Официальная Церемония награждения прошла в Москве в рамках юбилейного X Loyalty Marketing Summit’23. В этом году на конкурс было подано 214 проектов от 101 компании.
55 проектов набрали максимальные баллы в номинациях и стали победителями.
Список победителей по итогам финального голосования выглядит следующим образом:
От всей души поздравляем победителей!
___________
О Премии
Премия «Loyalty Awards» учреждена в 2010 году в целях выявления лучших профессионалов индустрии маркетинга лояльности. Ежегодно всемирно известные компании представляют свои проекты на национальные конкурсы, проводимые в США, Великобритании, России, ОАЭ, Индии.
В России «Loyalty Awards» проводится с 2014 года. Организатором конкурса выступает Сообщество специалистов в области маркетинговых технологий RuMarTech.
«Loyalty Awards Russia» - единственная российская премия – участник рейтингов Forrester Research.
В разные годы его победителями становились такие компании как Сбер, ВТБ24, Банк Санкт-Петербург, Почта банк, МКБ, Home Credit bank, Альфа-банк, Банк Открытие, Тинькофф Банк, Touch Bank, MasterCard, Связной, Х5 Retail Group, Азбука вкуса, Metro Cash&Carry, Адамас, Икеа, МедиаМаркт, Эльдорадо, М.Видео, Виктория, IRG, Ozon, Билайн, МТС, МГТС, Tele2, Эр-Телеком Холдинг, Аэрофлот, РЖД, S7, Уральские Авиалинии, TUI, Marriott, Роснефть, Башнефть, Мэрия Москвы, Рольф, Heineken, Danon, Efes, Royal Canin, ЦФТ, Сервис Плюс, Бонус Эдвайзер, Manzana Group, ФК Спартак и другие.
55 проектов набрали максимальные баллы в номинациях и стали победителями.
Список победителей по итогам финального голосования выглядит следующим образом:
- Гран-при конкурса (Выбор жюри) – Лидер на рынке маркетинга лояльности в России – АО “НСПК”(Программа лояльности для держателей карт «Мир»).
- Гран-при конкурса (Открытое голосование) - Лидер на рынке маркетинга лояльности в России –СберСпасибо (Программа “СберСпасибо”).
- Гран-при конкурса – Самая клиентоориентированная компания России – Кофемания.
- Лучшая программа лояльности финансовых институтов – награду разделили решения банка ВТБ - программа лояльности "Мультибонус" для физических лиц (Трансформация программы лояльности ВТБ «Мультибонус») и решение ВТБ для бизнеса (Программа лояльности для клиентов сегмента средний и малый бизнес «Бизнес-лига ВТБ»).
- Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании – награду разделили Газпромбанк Мобайл (Программа лояльности “Быть вместе”) и билайн (Программа “Апперы и соты”). Программа «Быть вместе», позволяющая абонентам получать скидку на абонентскую плату в зависимости от активности использования банковской карты Газпромбанка, становится победителем в номинации третий год подряд.
- Лучшая программа лояльности продуктового ритейлера – Магнит (Проект “Стикерсы: intant-win акция для покупателей всех форматов сети Магнит”).
- Лучшая программа лояльности в сегменте B2B – награду разделили Газпромбанк Автолизинг (Проект «Топливная программа лояльности для клиентов» - совместный проект Газпромбанк Автолизинг и «Газпромнефть-Региональные продажи») и Альфа-Банк (Программа лояльности для предпринимателей «Деньги сверху»).
- Лучшая коалиционная программа лояльности – Х5 Клуб («Х5 Клуб» - обновлённая программа лояльности торговых сетей и бизнесов Х5 Group).
- Лучшая мобильная программа лояльности – Магнит (Проект “Повышение ценности виртуальной карты лояльности для клиентов в приложении Магнит: акции и скидки”).
- Лучшая коллекционная программа лояльности – ТС «Пятёрочка» (Акция “Завры в «Пятёрочке»”).
- Лучшая краткосрочная программа лояльности – билайн (Игра «Новогодний движ»).
- Лучшая кобрендинговая программа лояльности – награду разделили Газпромбанк Мобайл («Топливо на связь» – совместная программа лояльности мобильного оператора Газпромбанк Мобайл и сети АЗС «Газпромнефть») и Ингосстрах (Проект “ИНГО экосистема”).
- Лучший проект по формированию эмоциональной связи между брендом компании и клиентом – ТС «Пятёрочка» (Проект “Центры местного сообщества (ЦМС)”).
- Лучшая программа лояльности для сотрудников – Туту.ру (Проект “Программа лояльности сотрудников”).
- Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт –Банк “Санкт-Петербург”(Бонусная программа лояльности “ЯРКО”).
- Платежная карта года – награду разделили Газпромбанк (Дебетовая карта UnionPay от Газпромбанка) и ВТБ (Виртуальная бизнес-карта «Мир» от ВТБ).
- Лучшая карта для путешествий – Газпромбанк (Дебетовая карта UnionPay от Газпромбанка).
- Лучшая карта для покупок за рубежом – Газпромбанк (Дебетовая карта UnionPay от Газпромбанка).
- Лучшая программа кешбэка для банковских продуктов – награду разделили Мультибонус (Проект “Трансформация программы лояльности ВТБ «Мультибонус»”) и СберСпасибо (Программа лояльности «СберСпасибо»).
- Премия за эффективное использование социальных медиа в программе лояльности – СберСпасибо (Проект “Telegram-канал программы лояльности «СберСпасибо»”).
- Премия за эффективное использование CRM в программе лояльности – Аптечная сеть 36,6 и ГОРЗДРАВ при поддержке «GlowByte» (Проект «Эффективное использование CRM в программе лояльности «Клуб здоровых людей 36,6» и ГОРЗДРАВ).
- Премия за эффективное использование системы маркетинговых коммуникаций – ПСБ (Проект “Платформа аналитического CRM «Коммуникационный центр ПСБ»”).
- Премия за лучший каталог вознаграждений – Альфа-Банк (Проект “Программа лояльности для предпринимателей «Деньги сверху» ”).
- Лучшая рекламная кампания по продвижению программы лояльности – билайн (Продвижение игры билайна «Камень, ножницы, бумага» – спецпроект в Minecraft).
- Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности – Лаборатория Гемотест (Программа акций «Страна Гемотест»).
- Лучший проект по автоматизации HR / корпоративная лояльность – Туту.ру (Программа лояльности сотрудников).
- Лучший проект по формированию внутрикорпоративной лояльности – награду разделили BetBoom(Проект “Мотивационная программа для сотрудников клубов наземной сети BetBoom – «Самый лучший на Земле»”) и билайн (Проект “30 лет билайну”).
- Старт года – лучший новый проект в области маркетинга лояльности – АО “НСПК” (Программа лояльности для держателей карт «Мир»).
- Инновация года – технологический прорыв года в области маркетинга лояльности – X5 Клуб («Х5 Клуб» - обновлённая программа лояльности торговых сетей и бизнесов Х5 Group).
- Геймификация года – лучшая программа лояльности с использованием игровых техник – награду разделили билайн (Проект “Игровой раздел билайна”), АШАН (Проект “Использование геймификации в мобильном приложении программы лояльности АШАН”) и СберСпасибо (Проект “«Ловлю на слове» – лингвистическая игра-головоломка”).
- Лучший клиентский опыт в финансовом секторе – ПСБ (Проект “Единый кредитный лимит”).
- Лучший клиентский опыт в B2B – награду разделили СберРешения (Сервис “Моя бухгалтерия Аутсорсинг”) и Газпромнефть-Региональные продажи (Проект «Знак «Гарантия качества «Газпром нефть»).
- Лучший клиентский опыт в телеком – Tele 2 Россия (Проект “Программа лояльности «Больше»”).
- Лучший клиентский опыт во взаимодействии с брендом производителя - Газпромнефть-Региональные продажи (Проект «Знак «Гарантия качества «Газпром нефть»).
- Лучший мультиканальный клиентский опыт – Кофемания (Проект “Программа лояльности #МОЯКОФЕМАНИЯ ”).
- Лучшая стратегия по управлению клиентским опытом - Газпромнефть-Региональные продажи(Проект «Знак «Гарантия качества «Газпром нефть»).
- Измеряемые изменения – Ингосстрах (Проект “Внедрение системы сбора и обработки обратной связи от клиентов для изменения процессов”).
- CX инновация года – ПСБ (Продукт Видеобанкир – программно-аппаратный комплекс, для удаленного обслуживания клиентов в режиме видеозвонка).
- Решение года – билайн (Билайн и Accelera: Решение для реализации процессинга программ лояльности и геймификации).
- Вендор года – НОРБИТ, входит в группу ЛАНИТ (RightWay - платформа автоматизации маркетинга, управления программами лояльности и потребительским поведением).
- Визионер года - Дмитрий Хасанов.
- Технологический визионер - Антон Аликов
- Персона года в маркетинге лояльности - Никита Прохоров
- Профессионал года - Ксения Манаева (ЭГИС-РУС).
- Команда года – Банк Санкт-Петербург.
От всей души поздравляем победителей!
___________
О Премии
Премия «Loyalty Awards» учреждена в 2010 году в целях выявления лучших профессионалов индустрии маркетинга лояльности. Ежегодно всемирно известные компании представляют свои проекты на национальные конкурсы, проводимые в США, Великобритании, России, ОАЭ, Индии.
В России «Loyalty Awards» проводится с 2014 года. Организатором конкурса выступает Сообщество специалистов в области маркетинговых технологий RuMarTech.
«Loyalty Awards Russia» - единственная российская премия – участник рейтингов Forrester Research.
В разные годы его победителями становились такие компании как Сбер, ВТБ24, Банк Санкт-Петербург, Почта банк, МКБ, Home Credit bank, Альфа-банк, Банк Открытие, Тинькофф Банк, Touch Bank, MasterCard, Связной, Х5 Retail Group, Азбука вкуса, Metro Cash&Carry, Адамас, Икеа, МедиаМаркт, Эльдорадо, М.Видео, Виктория, IRG, Ozon, Билайн, МТС, МГТС, Tele2, Эр-Телеком Холдинг, Аэрофлот, РЖД, S7, Уральские Авиалинии, TUI, Marriott, Роснефть, Башнефть, Мэрия Москвы, Рольф, Heineken, Danon, Efes, Royal Canin, ЦФТ, Сервис Плюс, Бонус Эдвайзер, Manzana Group, ФК Спартак и другие.